随着净水行业的快速发展，优质服务在经济快速发展的当下显得更为重要。净水器不是一次性消费电器，后期的保养和售后服务非常重要，然而有些企业售后服务并不规范，导致净水行业售后问题层出不穷，售后服务滞后是目前影响我国净水器市场迅速发展的主要瓶颈之一，净水机与一般家电产品不同，它与消费者饮用水直接相关，其售后服务显得尤为重要。
消费者对产品需要更换滤芯、清洗的认知度还不高，比如多长时间清洗一次、多长时间需更换滤芯、多长时间进行一次保养，都没有一个清晰的概念，国家及行业也都没有相关的法律法规。在这种情况下，企业各自为政，服务质量参差不齐，服务标准也不尽相同，不能很好地让消费者接受“产品售后也需再投入”的意识。
作为净水器的核心部件滤芯，滤芯好坏与安全状态将直接影响净水器的净水效果，消费者需要定期对滤芯进行维护和更换，否则会造成二次污染，然而面对市场上的众多净水器品牌，各商家对于更换滤芯说法都不一样，消费者又很难对净化的水质做出准确的判断，滤芯何时换，如何换也成为消费者困扰的问题。据调查显示：部分家庭购买净水器后往往忽略了对于净水器的清洁与保养，30%的家庭不清楚滤芯更换的时间以及有效期。
如今的市场竞争异常激烈，建立完善的服务体系是开拓市场并实现可持续发展的必要条件。只有树立良好的服务意识，制定严格的考评机制，才能增加客户的满意度，赢得更多客户和市场，才能保障净水行业的健康稳健的可持续发展。美菱净水会不断完善的服务体系建设，推动整个市场迅速打破瓶颈，使得整个净水行业更加有序健康发展。
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